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8. März 2023 Aktuelles | Service

Service Center am 10. März geschlossen

 

Die Stadtwerke Willich sind am Freitag, den 10. März 2023 nur telefonisch zu erreichen. Das Service Center an der Gießerallee 24 bleibt aufgrund der offiziellen Einweihung des neuen Verwaltungsgebäudes für den Kundenverkehr geschlossen. 

Telefonisch stehen unsere Kolleginnen und Kollegen aber unter der Rufnummer 02154 / 4702-333 bis 17 Uhr für Auskünfte zur Verfügung. Sollte es zu Störungen am Versorgungsnetz kommen, erreichen Sie unseren Notdienst rund um die Uhr unter der Rufnummer 0800 8 101 102.

Für Einzahlungen steht der Kassenautomat an der Brauereistraße 7 täglich von 7 bis 20 Uhr zur Verfügung. Änderungen von Abschlägen oder die Eingabe von Zählerständen können Sie im Service Portal online vornehmen: stadtwerke-willich.de/serviceportal.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Öffnungszeiten an Karneval

Im Notfall für Sie da

Unser Störungs- und Notdienst ist 24/7 gebührenfrei für Sie erreichbar:
Telefon 0800 8 101 102

 
 
 
 

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0800 8 101 102
rund um die Uhr – gebührenfrei

 
 

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Mo. – Fr.: 08:00 – 17:00 Uhr

kundenservice@stm-stw.de

Sie möchten eine Störung melden?

0800 8 101 102

rund um die Uhr - gebührenfrei

Hohes Aufkommen an Anfragen

Unser Service Team beantwortet momentan außergewöhnlich viele Anfragen von Kund:innen. Daher kann es zu längeren Wartezeiten kommen, telefonisch ebenso wie bei schriftlichen Anliegen.

Unsere Antworten auf häufige Fragen zum Preisbremsen-Anschreiben vom 17. März 2023

  • Aufgrund der Preisbremsen hat sich der Abbuchungstermin der Märzabschläge einmalig auf den 22. März verschoben. Mehr dazu lesen Sie hier.
  • Mit den Preisbremsen haben wir alle Abschläge neu berechnet. Sollten Sie zum 1. Januar 2023 eine Preisanpassung erhalten und Ihren Abschlag danach nicht erhöht haben, so haben wir das in Ihrem neuen Abschlagsplan mitberücksichtigt.
  • Weitere Fragen zur Preisbremse und den neuen Abschlägen beantworten wir hier.

Für viele Anliegen können Sie unser Service Portal nutzen:

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