Service Portal der Stadtwerke pausiert drei Tage
- Service Center bleibt am 2. Oktober geschlossen
- Kunden können Zählerstände trotzdem übermitteln
- Überweisung als Alternative zu Zahlungen am Kassenautomaten
Das Service Portal der Stadtwerke Willich erhält von Mittwoch, 30. September, bis Freitag, 2. Oktober, ein Software-Update und steht während dieser Zeit nicht zur Verfügung. Bedingt durch das Update bleibt an dem Freitag auch das Service Center in der Gießerallee 24 geschlossen. Kundinnen und Kunden erreichen das Team telefonisch.
„Der Software-Anbieter gibt uns vor, wann wir unser System aktualisieren müssen“, sagt Eric Fingas, Leiter des Kundenservice. „Weil wir wissen, dass viele Kundinnen und Kunden zum 30. September ihre Zählerstände für die Jahresrechnungen übermitteln, bieten wir dafür natürlich alternative Wege an.“
- Zählerstände können online über ein Formular unter stadtwerke-willich.de/zaehlerstand eingereicht oder telefonisch übermittelt werden: 02154 4702-333
- Das Service Team der Stadtwerke bearbeitet auch während des Updates alle Anliegen wie gewohnt unter stadtwerke-willich.de/kontakt
Zahlungen am Kassenautomaten an der Brauereistraße 7 sind am 30. September bis 20 Uhr möglich; danach können Kundinnen und Kunden das Gerät wieder im Laufe des 5. Oktober nutzen.
In der Zwischenzeit ist es möglich, Zahlungen zu überweisen: Stadtwerke Willich GmbH, DE69 3106 0517 3270 8900 15, Volksbank Mönchengladbach. Wichtig: Die Kundennummer muss als Verwendungszweck eingetragen werden.
