Zahlung von Energierechnungen
Ein bewusster Umgang mit Energie kann helfen, den eigenen Verbrauch und damit die Energiekosten zu senken. Wenn eine Rechnung dennoch höher ausfällt als erwartet oder Sie sich in einem finanziellen Engpass befinden, sprechen Sie uns bitte frühzeitig an. Gemeinsam prüfen wir, welche Unterstützungsmöglichkeiten für Sie infrage kommen.
Kommen Sie bei Engpässen frühzeitig auf uns zu, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.
Wenn Sie eine offene Rechnung begleichen möchten, bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an.
Nachzahlungen vorbeugen und Energiekosten senken
Zu Beginn eines Verbrauchsjahres wird die Höhe Ihrer monatlichen Abschläge anhand des geschätzten Jahresverbrauchs berechnet. Damit Sie keine Abschlagszahlung versäumen und Kosten auflaufen, können Sie uns ein Sepa-Mandat erteilen. Ihre Abschläge werden anschließend automatisch zum jeweiligen Fälligkeitstermin eingezogen.
Um Ihren Energieverbrauch und somit die Kosten im Blick zu halten, empfehlen
wir Ihnen regelmäßig Ihre Zählerstände abzulesen. Sollten Sie bemerken,
dass Ihr Verbrauch besonders hoch ist, prüfen Sie, wodurch der erhöhte Verbrauch verursacht wird.
Mahnungen erhalten? Bitte nicht ignorieren
Bitte legen Sie Mahnungen von uns nicht unbeachtet beiseite. Vielleicht ist eine Einzahlung im Alltag untergegangen oder eine getätigte Überweisung hat uns verspätet erreicht beziehungsweise wurde falsch gebucht – das kommt vor! Handeln Sie rechtzeitig, damit keine weiteren Kosten beispielsweise durch eine Sperrung Ihres Zählers entstehen.
Was können Sie tun? Wir haben ein Kontaktformular für Sie eingerichtet, mit dem
Sie schnell und einfach auf Mahnungsschreiben reagieren können. Bitte melden Sie sich ebenfalls über das Kontaktformular, sollten Sie aktuell in einem finanziellen Engpass stecken und die angemahnten Zahlungen nicht leisten können.
Wir helfen bei Zahlungsschwierigkeiten
Die Gründe für finanzielle Engpässe sind vielfältig. Und die Sorgen groß, wenn die Gas- oder Stromrechnung nicht bezahlt werden kann. Auch in einer derartigen Situation stehen Ihnen die Stadtwerke Willich als Partner zur Seite. Bitte setzen Sie sich frühzeitig mit uns in Verbindung. Bitte setzen Sie sich frühzeitig mit uns in Verbindung. Gemeinsam prüfen wir, welche Unterstützungsmöglichkeiten für Sie infrage kommen.
Verstehen, optimieren, sparen: der Rechnungserklärer
Wir möchten es Ihnen leicht machen, Ihre Energierechnungen zu verstehen – Grundlage dafür, den eigenen Verbrauch zu optimieren und Kosten zu sparen. In unserem Rechnungserklärer finden Sie alle Infos zu Rechnungen für Strom, Gas, Wasser und Abwasser sowie wertvolle Tipps zum Energiesparen. Kurze Clips bringen komplexe Energiethemen auf den Punkt, und ein Glossar erklärt Fachbegriffe der Energiewelt.
Hilfe, mein Energiezähler wurde gesperrt
Die Versorgungssicherheit unserer Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig. Deshalb wird grundsätzlich kein Energiezähler grundlos und ohne Ankündigung gesperrt. Bitte überprüfen Sie zunächst Ihre Post.
