Servicezeiten angepasst für Mitarbeiterschulung

Die Stadtwerke informieren über geänderte Öffnungszeiten des Servicecenters an der Gießerallee 24. Im Rahmen interner Schulungsmaßnahmen werden die Öffnungszeiten angepasst, um Mitarbeitende auch weiterhin auf die steigende Komplexität energierelevanter Themen vorzubereiten.

Ab 16. November öffnet das Servicecenter donnerstags später nach der Mittagspause. Die Mittagspause bleibt unverändert von 12 bis 13 Uhr. Die Schulungen des Serviceteams finden im Anschluss von 13 bis 14.30 Uhr statt. Nach Abschluss der Schulungen ist das Servicecenter ab 14.30 Uhr wieder für den Kundenverkehr geöffnet.

Die Entscheidung zur Anpassung der Öffnungszeiten basiert auf der kontinuierlichen Bemühung, den Service zu verbessern. Im Rahmen der Energiekrise erweisen sich auch jetzt noch wesentliche Anliegen als zunehmend komplex und erklärungsintensiv. Um sicherzustellen, Kundinnen und Kunden weiterhin bestmöglich zu helfen, investieren die Stadtwerke in entsprechende Qualifizierungsmaßnahmen.

Außerhalb der Öffnungszeiten können Änderungen von Abschlägen, die Eingabe von Zählerständen und viele weitere Anliegen auch direkt im Service Portal online vorgenommen werden: stadtwerke-willich.de/serviceportal.

Bei Störungen am Versorgungsnetz ist der Notdienst unter der Rufnummer 0800/8 101 102 rund um die Uhr erreichbar.

Info:

Aktuelle Öffnungszeiten:
Montag, Dienstag, Mittwoch, Freitag 8.00-12.00 und 13.00-17.00 Uhr Donnerstag 8.00-12.00 und 14.30-17.00 Uhr

Pressekontakt

Andrea Steffen

Mo. – Fr.: 08:00 – 14:00 Uhr

02154 4702 – 293 presse@stm-stw.de