Barrierefreiheitserklärung
1. Ziel dieser Erklärung
Die Stadtwerke Willich bemühen sich, ihren Webauftritt stadtwerke-willich.de im Einklang mit den Bestimmungen des Behindertengleichstellungsgesetzes (BGG NRW) sowie der Barrierefreien-Informationstechnik-Verordnung NRW (BITV NRW) zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2016/2102 barrierefrei zugänglich zu machen. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für den Internetauftritt stadtwerke-willich.de.
Wir sind bestrebt, unsere Website im Einklang mit den Anforderungen der Barrierefreien Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0), der EU-Richtlinie (EU) 2019/882 (European Accessibility Act) und den Standards der WCAG 2.1 AA barrierefrei zugänglich zu gestalten.
2. Stand der Barrierefreiheit
Diese Website ist teilweise barrierefrei. Im Mai 2025 wurde eine stichprobenhafte Barrierefreiheitsprüfung durch die Agentur „Barrierefreiheit umsetzen“ durchgeführt. Zusätzlich haben wir automatisierte Prüfungen mit Tools wie WAVE durchgeführt und im Jahr 2024 einen Praxistest mit einer sehbehinderten Person veranlasst. Die Prüfung umfasste sowohl die Desktop- als auch die Mobile-Ansicht der Website. Dabei wurden zentrale Nutzungsszenarien in beiden Darstellungen analysiert. Mehrere Barrieren wurden dabei identifiziert.
3. Bekannte Barrieren
Folgende Einschränkungen sind uns bekannt:
- PDF-Dokumente sind derzeit nicht barrierefrei. Eine sukzessive Überarbeitung ist vorgesehen.
- Bilder und Icons sind nicht durchgängig mit funktionalen Alternativtexten versehen.
- Formularelemente, insbesondere Checkboxen, sind nicht immer korrekt beschriftet oder programmatisch verknüpft.
- Teilweise bestehen unzureichende Kontrastverhältnisse und Einschränkungen bei der Tastaturnavigation.
- Die HTML-Struktur (z. B. Überschriften, Listen, Fokusführung) ist nicht überall standardkonform.
- Eingebundene externe Systeme (z. B. Service Portal, Zahlungsdienste, Feedbacksysteme, Karten, Bewerberportal oder Bestellstrecken) liegen außerhalb unseres direkten Einflusses. Wir stehen mit den jeweiligen Systemdienstleistern im Austausch, um auf mögliche Verbesserungen hinzuweisen.
- Die Farbkontraste auf unserer Website entsprechen derzeit nicht durchgehend den Anforderungen der BITV 2.0. Eine Entscheidung über eine mögliche Anpassung dieser Kontraste wurde zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht getroffen. Hintergrund ist, dass Änderungen an der Farbgestaltung potenziell tiefgreifend in unser bestehendes Corporate Design eingreifen würden.
- Die auf der Website eingebundenen Videos sind derzeit nicht barrierefrei. Es fehlen beispielsweise Untertitel oder Audiodeskriptionen. Eine barrierefreie Nachbearbeitung ist vorgesehen, aber derzeit noch nicht umgesetzt.
4. Weiterentwicklung
Wir arbeiten fortlaufend daran, die Zugänglichkeit unserer Website zu verbessern. Dazu zählen insbesondere:
- die Optimierung von Alt-Texten, Formularen und Kontrasten,
- die barrierefreie Aufbereitung von Inhalten wie PDF-Dateien,
- die nachträgliche barrierefreie Gestaltung der auf der Website eingebundenen Videos (z. B. durch Untertitelung oder Audiodeskription),
- sowie der fachliche Austausch mit anderen Stadtwerken und externen Dienstleistern.
- die weiteren bekannten Barrieren, die in Punkt 3 aufgeführt sind
5. Kontakt für Feedback
Wenn Sie auf Barrieren stoßen oder Hinweise zur Verbesserung haben, melden Sie sich gerne bei uns: stadtwerke-willich.de/barrierefreheit-kontakt
6. Streitschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
ec.europa.eu/consumers/odr
Unsere E-Mail-Adresse finden Sie im Impressum.
Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Die
zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist:
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: +49 (0) 30 / 27 57 240 – 0
Fax: +49 (0) 30 / 27 57 240 – 69
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
7. Stand der Erklärung
Diese Erklärung wurde am 18. Juni 2025 erstellt und basiert auf dem Prüfbericht der Agentur „Barrierefreiheit umsetzen“ vom Mai 2025. Sie wird bei wesentlichen Änderungen an der Website aktualisiert.
