27. November 2024 Service Center schließt am 29. November um 15 Uhr Am Freitag, 29. November 2024, wird’s bei den Stadtwerken Willich adventlich-gemütlich: Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind zur jährlichen Weihnachtsfeier eingeladen. Daher schließt das Service Center in der Gießerallee 24 bereits um 15 Uhr. Telefonisch können Sie das Service Team unter 02154 4702-333 wie gewohnt bis 17 Uhr erreichen. Wollen Sie Kontodaten ändern, eine Simulationsrechnung erstellen oder die monatlichen Abschläge anpassen, loggen Sie sich einfach ins Service Portal ein: stadtwerke-willich.de/serviceportal. Weitere Anliegen können Sie online jederzeit über das Kontaktformular an unser Service Team übermitteln: stadtwerke-willich.de/kontakt Ab 2. Dezember steht das Service Center wieder zu den gewohnten Öffnungszeiten zur Verfügung: Montag bis Mittwoch und Freitag von 8 bis 12 und von 13 bis 17 Uhr. Wir wünschen allen Kundinnen und Kunden einen schönen ersten Advent!
22. November 2024 Service Portal übers Wochenende offline Normalerweise bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Anliegen im Service Portal rund um die Uhr bequem von zuhause aus zu erledigen. Aufgrund eines Software-Updates ist unser Service Portal am 23. und 24. November vorübergehend offline. Die Aktualisierung der Software dient dazu, die Qualität und Effizienz unserer Onlineplattform zu verbessern. Ab dem 25. November stehen Ihnen wieder die gewohnten Funktionen zur Verfügung. Sie möchten uns aber jetzt schon Ihre Zählerstände mitteilen, Ihre Vertragsdaten einsehen, sind umgezogen oder haben ein anderes Anliegen? Dann nutzen Sie gerne unsere neuen Kontaktformulare. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Öffnungszeiten unseres Service Centers Um Ihre Anfragen konzentriert zu bearbeiten und Rückstände zu vermeiden, bleibt unser Service Center momentan donnerstags geschlossen. Unsere aktuellen Öffnungszeiten: Montags, dienstags, mittwochs und freitags von 8 bis 12 und 13 bis 17 Uhr.
12. November 2024 Stadtwerke lesen wieder Zähler ab Für die Dauer von vier Wochen ist unser Kollege Rolf Linder im Willicher Stadtgebiet für uns unterwegs, um Strom-, Gas- und Wasserzähler abzulesen. Dabei besucht er Haushalte und Gewerbebetriebe, die zum 31. Dezember 2024 abgerechnet werden und identifiziert sich unaufgefordert mit seinem Stadtwerke-Ausweis und seinem Personalausweis. Herr Linder liest ausschließlich Zähler ab, erfragt keine persönlichen Informationen und bietet auch keine Tarifberatung an. Trifft Herr Linder niemanden an, hinterlässt er im Briefkasten eine Ablesekarte und eine kurze Anleitung, wie die Zähler selber abgelesen werden können. Alternativ können Sie die Zählerstände auch online eingegeben: stadtwerke-willich.de/zaehlerstand. Wir bitten darum, uns Ihre Zählerstände bis zum 16. Dezember mitzuteilen. So ist eine korrekte Abrechnung und neue Abschlagshöhe gewährleistet. Erhalten wir trotz der unterschiedlichen Zugangswege keinen aktuellen Zählerstand, dann schätzen wir ihn auf Basis der vergangenen Werte. Nachforderungen vermeiden Unter stadtwerke-willich.de/zaehlerstand haben wir für Sie eine genaue Erläuterung erstellt, wie Sie Ihre Zähler am besten selbst ablesen können. Mit Ihrer Abrechnung im Januar erhalten Sie bereits den von uns neu kalkulierten Abschlag. Wir empfehlen, dass Sie im Laufe des Jahres Ihre Verbräuche prüfen und wenn möglich, den Abschlag anpassen, wenn es Ihre finanzielle Situation erlaubt. Damit beugen Sie unliebsamen Nachforderungen vor.
6. November 2024 Willich packt’s: Umwelt schonen, Ressourcen sparen, Bildung fördern Was tun, wenn sich am Ende der üblichen Laufzeit 90 ausgemusterte Laptops im Lager türmen? Janeta Kiwitt, Leiterin unseres Bereichs Organisation und Service, war klar, dass sie die Geräte nicht einfach in den Sondermüll geben wollte. Sie nahm also Kontakt zu Rainer Kratzmann auf, der vor einigen Jahren die Initiative Willich packt’s gegründet hat. Die sammelt, was andere nicht mehr brauchen und lässt es über Partner aufbereiten: Druckerpatronen, alte Handys, Computer. „Das sind alles wertvolle Materialien, die sich ohne großen Aufwand aufbereiten lassen“, sagt Rainer Kratzmann. Super Vorarbeit unseres IT-Teams Beim Recyceln von Laptops kooperiert der Unternehmensberater mit dem Zukunfts-Campus. Ziel dieses gemeinnützigen Vereins aus Remscheid ist es, Bildung auf möglichst vielen Ebenen zu fördern. Holger Häde hat Zukunfts-Campus mitgegründet; bei der Übergabe der Computer war er ebenfalls dabei. Und lobte die super Vorarbeit unseres IT-Teams, das bereits alle Festplatten ausgebaut hatte. „Das erleichtert uns das Aufbereiten sehr. Aufschrauben, neue Festplatte rein, Open-Source Software aufspielen – das ist pro Gerät circa 45 Minuten Aufwand.“ Lehrkräfte leiten Laptops an Familien weiter Hat der Bildungsverein die Rechner wieder fit gemacht, kommen sie beispielsweise gemeinnützigen Einrichtungen zugute: Wohngruppen für Kinder und Jugendliche, Jugendcafés und Mehrgenerationenhäusern. Auch an Schulen verteilt Zukunfts-Campus Geräte; die Lehrkräfte leiten sie dann an Familien weiter, die diese Form der Unterstützung gut gebrauchen können. „Mit dem Projekt sind wir also rundum nachhaltig unterwegs“, sagt Rainer Kratzmann. „Wir schonen die Umwelt, gehen mit Ressourcen sparsam um und fördern Bildung.“ In unserem Firmensitz an der Gießerallee: Janeta Kiwitt und ihr Kollege Stefan Schaadt übergeben die 90 ausrangierten Laptops an Rainer Kratzmann (re.) von Willich packt’s und Holger Häde (li.) von Zukunfts-Campus. Spenden sind willkommen Beide Initiativen, Willich packt’s und Zukunfts-Campus, freuen sich über Spenden von Unternehmen ebenso wie von Privatpersonen. Schulen und gemeinnützige Einrichtungen, die Laptops benötigen oder an Familien weiterleiten wollen, können sich ebenfalls gerne bei den Initiatoren melden.