Auch am Brückentag sind wir für Sie da
Am 20. Juni, Freitag nach Fronleichnam, nutzen die meisten unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zwar den freien Brückentag, das Service Team ist dennoch telefonisch erreichbar.
- Bei Ihren Anliegen stehen Ihnen unsere Kolleg:innen unter 02154 4702-333 von 8 bis 18 Uhr zur Seite.
- Viele Dinge lassen sich 24/7 im Service Portal erledigen: Hier können Sie unter anderem Kontodaten ändern, Simulationsrechnungen erstellen oder den Abschlag anpassen. Sie haben noch keinen Zugang? Sie benötigen lediglich Ihre Kundennummer, um in zwei Minuten ein Konto anzulegen.
- Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fragen via Kontaktformular zu übermitteln.
- Bei Störungen im Gas-, Strom-, Wasser oder Wärmenetz erhalten Sie rund um die Uhr Hilfe über unsere kostenlose Notdienstnummer: 0800 8 101 102.
Ab 23. Juni erreichen Sie unsere Kolleginnen und Kollegen im Service Center an der Gießerallee 24 wieder zu den gewohnten Zeiten: montags und dienstags von 8 bis 12 und 13 bis 17 Uhr; mittwochs und freitags von 8 bis 12 Uhr. Donnerstags ist das Service Center geschlossen.
Wasserwerke Willich reduzieren die Förderung aus Anrather Brunnen
Ab 10. Juni liefern die Wasserwerke Willich nicht mehr an den Ortsteil Vorst. Die Maßnahme ist mit der Bezirksregierung Düsseldorf und dem Gesundheitsamt des Kreises Viersen abgestimmt. Vorster Bürgerinnen und Bürger erhalten ihr Wasser dann von der niederrheinischen NEW.
Zum Hintergrund: Vor rund einem Jahr wurden in den vier Brunnen der Wassergewinnung Willich-Anrath Schadstoffe aus der Gruppe der Per- und polyfluorierten Alkylsubstanzen (PFAS) im Grundwasser festgestellt. Von Anrath aus werden die Gebiete Willich, Vorst, St. Tönis und Meerbusch-Osterath beliefert.
Im Sommer fördern die Pumpen mehr
Die Wasserwerke reduzierten daraufhin die Brunnenförderung in dem Gebiet auf ein Minimum und erhöhten sie an anderen, unbelasteten Standorten. Mit dem beginnenden Sommer müssen die Pumpen mehr fördern und es ändert sich das Verhältnis in der Mischung von belastetem und unbelastetem Wasser. „Indem wir Vorst nicht mehr beliefern, stellen wir sicher, dass wir die Grenzwerte einhalten und alle von uns versorgten Bürgerinnen und Bürger das Wasser weiterhin unbedenklich genießen können“, sagt Lutz Meierherm, Leiter des Wasserwerks, das zu den Stadtwerken gehört.
Aktivkohle-Anlage ab 2026 in Betrieb
Ende Mai haben wir in Anrath an den Darderhöfen mit dem Bau einer Aktivkohle-Filtrationsanlage begonnen. Ab 2026 wird sie das gesamte in Willich geförderte Trinkwasser filtern. Lutz Meierherm: „Das ist die einzig sinnvolle und langfristig wirksame Maßnahme, um PFAS aus dem Wasser zu entfernen und die Vorgaben der Trinkwasserverordnung ab 2026 zu erfüllen.“
Wir sichern die Qualität unseres Wassers dauerhaft
14.000 Kubikmeter Wasser bereiten wir täglich auf, so viel, wie in ein Schwimmbecken von olympischer Größe passt. In unserem eigenen Labor untersuchen wir das Trinkwasser einmal in der Woche.
Im August 2023 haben unsere Expert:innen in Brunnen der Wassergewinnung Anrath per- und polyfluorierte Alkylsubstanzen, kurz PFAS, im Grundwasser festgestellt. Für uns stand schnell fest, dass eine Aktivkohle-Filtrationsanlage die beste Lösung ist, um dauerhaft die Qualität unseres Trinkwassers zu sichern.
Sie möchten mehr über PFAS erfahren? Auf unserer Webseite haben wir zahlreiche Informationen bereit gestellt. Auch beim Kreis Viersen können Sie online zu den sogenannten Ewigkeits-Chemikalien recherchieren.
Umzüge ab jetzt immer im Voraus melden
Wer umzieht, konnte den Energieversorger bislang innerhalb von sechs Wochen nach dem Einzug in die neue Wohnung wechseln: Das gehört jetzt der Vergangenheit an. Ab 6. Juni 2025 sind Bürgerinnen und Bürger in der Pflicht, geplante Ein- und Auszüge im Voraus zu melden.
Grund dafür ist eine neue Regelung durch das Energiewirtschaftsgesetz: Bürgerinnen und Bürger können ihre Energie-Lieferanten künftig innerhalb von 24 Stunden wechseln. Um dieses neue Verfahren umzusetzen, stellen Energieunternehmen bundesweit ab dem 6. Juni alle An- und Abmeldeprozesse um.
Das wirkt sich auch auf die Abwicklung von Umzügen aus: Kundinnen und Kunden müssen sich bei einem Umzug ab jetzt immer zu einem in der Zukunft liegenden Termin an- oder abmelden.
Wir setzen die neue Regelung sowohl für Strom als auch für Gas um.
Wichtig für Sie zu wissen:
- Teilen Sie uns einen bevorstehenden Umzug idealerweise sechs Wochen vor dem eigentlichen Termin mit, allerspätestens vierzehn Tage vorher.
- Erfassen Sie die Zählerstände der alten und neuen Adresse in einem Übergabeprotokoll oder fotografisch und leiten Sie die Unterlagen direkt an die Stadtwerke weiter.
- Die Laufzeiten und Kündigungsfristen Ihres Vertrags sind unabhängig von der neuen Regelung weiterhin gültig
- Alles Wissenswerte zum neuen Gesetz und alle Services rund um den Umzug haben wir hier für Sie zusammengestellt.
Service Center bleibt am 6. Juni geschlossen
Damit Energieunternehmen die neue Vorgabe von ihren Prozessen her gewährleisten können, müssen sie die Software-Systeme aktualisieren. Das sogenannte Release wird von den Versorgern bundesweit vom 5. bis zum 8. Juni 2025 aufgespielt.
In dieser Zeit ist das Service Portal der Stadtwerke Willich offline; Kundinnen und Kunden können die vollständigen Funktionen wieder nach Pfingsten nutzen. Außerdem schließt das Unternehmen sein Service Center am 6. Juni, da es an dem Tag nicht möglich sein wird, kundenspezifische Anliegen zu bearbeiten.
Online können Themen jederzeit über das Kontaktformular übermittelt werden: stadtwerke-willich.de/kontakt
