Zwei Werktage liegen in diesem Jahr zwischen Weihnachten und Silvester: der 27. und 30. Dezember. An beiden Tagen bleibt unser Service Center in der Gießerallee 24 geschlossen. Kundinnen und Kunden erreichen uns selbstverständlich auch an diesen Tagen telefonisch unter 02154 4702-333.

Persönlich, telefonisch, online: Wir sind auch 2025 jederzeit ansprechbar

• Ab dem 2. Januar 2025 freut sich unser Service Team in der Gießerallee 24 zu diesen neuen Zeiten auf Ihren Besuch:
  montags und dienstags von 8 bis 12 und von 13 bis 17 Uhr;
  mittwochs und freitags von 8 bis 12 Uhr.
• Telefonisch nehmen die Stadtwerke alle Anliegen montags bis freitags unter der 02154 4702-333 von 8 bis 18 Uhr entgegen. 
• Bei Störungen ist unser Notdienst rund um die Uhr unter 0800 8101 102 erreichbar.
• Online können Themen jederzeit über das Kontaktformular an uns übermittelt werden: stadtwerke-willich.de/kontakt

Die Stadtwerke wünschen allen Kundinnen und Kunden einen guten Start ins neue Jahr! 

Das Telefon klingelt, im Display eine Berliner Nummer. Der Anrufer behauptet, sich im Auftrag der Stadtwerke Willich zu melden – es gehe darum, wie sich der Strompreis senken lasse. Ein Fake-Anruf, wie unser betroffener Kunde direkt vermutet. Er reagiert entsprechend: Man möge ihm das Angebot mit der Post schicken, sagt er und legt auf. 

Betrügerische Telefonate häufen sich zurzeit offenbar in Willich. Worauf es die Anrufer abgesehen haben, das sind persönlichen Daten wie Namen und Adresse, vor allem aber die Zählernummer. Mit ihr können sie ohne Ihre Zustimmung den Vertrag mit den Stadtwerken kündigen und neue Verträge abschließen. Sie bemerken das oftmals erst, wenn Sie ein Begrüßungsschreiben des vermeintlich neuen Lieferanten erhalten. 

Das sollten Sie wissen! 

• Die Stadtwerke Willich fragen niemals telefonisch nach Ihrer Zählernummer und beauftragen keine Dritten damit, Sie anzurufen. 
• Ruft ein vermeintlicher Energieversorger bei Ihnen an, geben Sie keinerlei persönliche Daten preis. Wir empfehlen: einfach auflegen. Oder verlangen Sie vom Anrufenden Namen, Auftraggeber oder Rufnummer – meistens wird das Gespräch direkt beendet.  
• Erhalten Sie einen unerwünschten Vertrag, können Sie ihn ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen. 
• Legen Sie gegen rechtswidrige Werbeanrufe bei der Bundesnetzagentur Beschwerde ein; hier das Formular. 
• Sie können unseriöse Nummern sperren, und zwar entweder über das Telefon, über die Einstellungen des Routers oder den Telefonanbieter (mehr dazu).

Nummern zu sperren und bei der Bundesnetzagentur zur melden, ist zwar mit Aufwand Ihrerseits verbunden. Wir möchten Sie trotzdem dazu ermutigen: Je mehr Verbraucher:innen sich so wehren, umso größer die Chancen, die Machenschaften einzudämmen.

Informieren Sie uns bitte, sollte sich in unserem angeblichen Auftrag jemand bei Ihnen melden! Über einen Hinweis per Kontaktformular sind wir dankbar.